Terms of service

Умови обслуговування

Останнє оновлення: 10 жовтня 2025 р.

Ці Умови обслуговування («Умови») регулюють використання вами сайту ram.eco і всіх пов’язаних сервісів (далі — «Сервіси»), що належать і керуються ТОВ «Біосіл» під брендом RAM. Користуючись Сервісами, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими Умовами та згодні дотримуватись їх. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-яким пунктом, будь ласка, не користуйтеся сайтом.

1. Сторони угоди

Оператор сайту:
ТОВ «Біосіл»
Юридична адреса: оф. 36, буд. 63, вул. Академіка Амосова, с. Софіївська Борщагівка, Київська обл., 08137, Україна
Виробництво: буд. 24-А, вул. Копилівська, с. Копилів, Макарівський р-н, Київська обл., 08033
Телефон: +380800211522
Email: support@ram.eco

Отримувач платежів (Merchant of Record):
ФОП Дуйко Андрій Андрійович — за ексклюзивним договором з ТОВ «Біосіл».

2. Використання сайту

  • Використовувати сайт лише для законних цілей.
  • Не намагатися втручатися в роботу сайту або отримати несанкціонований доступ.
  • Не копіювати, не відтворювати та не розповсюджувати контент без письмової згоди RAM.
  • Надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення або реєстрації.

3. Товари та замовлення

  • Ми можемо відмовити в обробці або скасувати замовлення у разі підозри на шахрайство, порушення Умов або помилки в ціні/наявності товару.
  • Ціни можуть змінюватися без попередження. Остаточна вартість відображається під час оформлення замовлення.
  • Інформація про товари подана максимально точно, але кольори та упаковка можуть дещо відрізнятися від зображень.

4. Оплата

Усі оплати за замовлення на ram.eco приймаються ФОП Дуйко Андрій Андрійович. Платежі здійснюються через платіжні системи, інтегровані в Shopify. Платіжні дані (наприклад, номер картки) обробляються захищеними сервісами; ми не зберігаємо їх на своїх серверах.

5. Доставка

Політика доставки викладена окремо на сторінці Shipping Policy. Коротко:

  • Відправлення — на наступний робочий день після повної оплати.
  • По Україні доставляють Нова Пошта та Укрпошта.
  • Безкоштовна доставка від 4000 грн.

6. Повернення та обміни

У разі дефекту чи невідповідності зверніться до нас протягом 14 днів із моменту отримання. Ми перевіримо звернення та, за можливості, замінимо товар або повернемо кошти. Для оформлення звернення надайте фото товару та номер замовлення. Витрати на зворотну доставку можуть покладатися на покупця, якщо інше не передбачено законом.

7. Інтелектуальна власність

Весь контент на сайті ram.eco (тексти, фото, логотипи, дизайн, матеріали) належить ТОВ «Біосіл» або використовується на законних підставах. Будь-яке копіювання, публікація чи розповсюдження без письмового дозволу заборонені.

8. Обмеження відповідальності

  • Ми не несемо відповідальності за тимчасову недоступність сайту.
  • Не гарантуємо безперервну або безпомилкову роботу, проте прагнемо до цього.
  • Не відповідаємо за дії третіх сторін (перевізників, платіжних сервісів тощо).

9. Конфіденційність

Обробка персональних даних регулюється Політикою конфіденційності.

10. Взаємовідносини з Shopify

Сайт працює на платформі Shopify, що забезпечує технічну частину оформлення замовлень і платежів. Користуючись сайтом, ви також погоджуєтеся з Shopify Terms of Service.

11. Зміни до Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови час від часу. Дата «Останнє оновлення» вгорі сторінки відображає актуальну версію. Продовження користування сайтом після змін означає вашу згоду з оновленнями.

12. Контакти

ТОВ «Біосіл» (RAM)
оф. 36, буд. 63, вул. Академіка Амосова, с. Софіївська Борщагівка, Київська обл., 08137, Україна
Телефон: +380800211522
Email: support@ram.eco