Privacy policy
Останнє оновлення: 10 жовтня 2025 р.
Ця Політика конфіденційності описує, як RAM (що управляється ТОВ «Біосіл») збирає, використовує та розкриває ваші персональні дані під час відвідування сайту ram.eco, користування сервісами, звернень до нас та здійснення покупок.
Користуючись сайтом і сервісами (далі — «Сервіси»), ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте описані практики.
Хто ми (Контролер даних)
• Бренд: RAM
• Оператор / Контролер даних: ТОВ «Біосіл»
• Юридична адреса: офіс 36, буд. 63, вул. Академіка Амосова, с. Софіївська Борщагівка, Києво-Святошинський р-н, Київська обл., Україна, 08137
• Виробництво: буд. 24-А, вул. Копилівська, с. Копилів, Макарівський р-н, Київська обл., Україна, 08033
• Телефон: +380800211522
• Електронна пошта (загальні питання та приватність): support@ram.eco
Оплати. Усі платежі за замовлення на ram.eco отримує ФОП Дуйко Андрій Андрійович, який працює за ексклюзивним договором з ТОВ «Біосіл» (агент з приймання платежів / merchant of record).
Взаємовідносини з Shopify
Наш інтернет-магазин і процес оформлення замовлення працюють на платформі Shopify. Shopify обробляє певні персональні дані для забезпечення та вдосконалення екомерс-сервісів. Частина вашої інформації буде передана Shopify та може оброблятися в інших країнах. Докладніше про обробку даних Shopify і ваші права читайте у Shopify Consumer Privacy Policy та Shopify Privacy Portal.
Які дані ми збираємо
Залежно від вашої взаємодії із Сервісами та вимог закону ми можемо збирати:
• Контактні дані: ім’я, email, телефон, платіжна та поштова адреси.
• Дані облікового запису: логін, пароль, налаштування.
• Дані замовлень і транзакцій: переглянуті/додані/придбані товари, історія замовлень, повернення/обміни, статус оплати.
• Платіжні дані: спосіб оплати, підтвердження платежу (повні номери карток ми не зберігаємо; їх обробляють платіжні сервіси).
• Комунікації: повідомлення, які ви нам надсилаєте (підтримка, відгуки тощо).
• Дані пристрою та використання: IP-адреса, дані браузера/пристрою, журнали подій, переглянуті сторінки, виконані дії.
• Cookies та подібні технології: для роботи сайту, безпеки, запам’ятовування налаштувань і вимірювання ефективності.
Джерела даних
• Безпосередньо від вас (форми, checkout, аккаунт, звернення).
• Автоматично через cookies, журнали та подібні технології.
• Від постачальників послуг (платежі, логістика, хостинг, аналітика, e-commerce-платформа).
• Від партнерів/третіх осіб у межах закону.
Як ми використовуємо дані
• Надання та покращення Сервісів: обробка замовлень і платежів, доставка/повернення, керування обліковим записом, персоналізація контенту, поліпшення продуктивності сайту.
• Підтримка та комунікації: відповіді на запити, сервісні листи (статус замовлення, сповіщення акаунта).
• Маркетинг (де дозволено): надсилання промо-листів/повідомлень і показ реклами; ви можете відмовитися у будь-який момент.
• Безпека та запобігання шахрайству: автентифікація, виявлення/запобігання незаконній діяльності, забезпечення безпеки Сервісів.
• Виконання вимог закону: відповіді на законні запити, дотримання нормативних вимог, захист прав і інтересів.
Розкриття інформації
Ми можемо передавати персональні дані:
• Постачальникам послуг (Shopify, платіжні сервіси, хостинг, аналітика, e-mail, логістика/доставка).
• Бізнес- і маркетинговим партнерам (для реклами/вимірювань за умови ваших виборів).
• Афілійованим компаніям нашої групи.
• За вашим дорученням або згодою (напр., служби доставки, соціальні логіни/віджети).
• З юридичних підстав або у разі бізнес-трансакцій (злиття, реорганізація, законні запити).
Ми не продаємо ваші персональні дані у звичайному розумінні. У деяких юрисдикціях певні розкриття для інтерес-бейсд реклами можуть вважатися «продажем» або «спільним використанням». Див. розділ Ваші права та вибір.
Cookies
Ми використовуємо cookies та подібні технології для:
• роботи основних функцій сайту (строго необхідні cookies),
• запам’ятовування налаштувань,
• аналітики продуктивності,
• підтримки реклами/ретаргетингу (де дозволено).
Керувати cookies можна у налаштуваннях браузера та (де доступно) через банер/центр налаштувань cookies.
Міжнародна передача даних
Ми можемо передавати та зберігати дані за межами вашої країни. Якщо цього вимагає закон, застосовуємо належні гарантії, зокрема Стандартні договірні положення (SCCs).
Безпека та строки зберігання
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних. Водночас жодна система не забезпечує абсолютної безпеки, а передавання даних інтернетом може бути вразливим.
Зберігаємо дані лише настільки, наскільки це потрібно для цілей, описаних у цій Політиці, а також для виконання юридичних обов’язків, бухгалтерського обліку та звітності.
Дані дітей
Сервіси не призначені для дітей, які не досягли віку повноліття у своїй юрисдикції. Ми не збираємо дані дітей свідомо. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані, зверніться до нас для їх видалення.
Ваші права та вибір
Залежно від юрисдикції ви можете мати право:
• Доступу / Ознайомлення зі своїми персональними даними,
• Видалення персональних даних,
• Виправлення неточних даних,
• Портативності (отримання копії та/або передання третій стороні),
• Заперечення або обмеження певної обробки (зокрема таргетованої реклами),
• Відкликання згоди, якщо обробка базується на згоді,
• Відмови від маркетингових розсилок через посилання «Відписатися» у листах.
Для обробки запиту нам може знадобитися верифікація особи. У передбачених законом випадках ви можете призначити уповноваженого представника.
Щоб скористатися правами, зв’яжіться з нами: support@ram.eco або +380800211522.
Скарги
Спершу зверніться до нас — ми постараємося вирішити питання. Також ви можете мати право звернутися до свого місцевого органу із захисту персональних даних.
Зміни до Політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Про зміни повідомлятимемо оновленням тексту на цій сторінці та дати «Останнє оновлення», а також додатковими повідомленнями, якщо це вимагає закон.
Контакти
ТОВ «Біосіл» (RAM)
оф. 36, буд. 63, вул. Академіка Амосова, с. Софіївська Борщагівка, Київська обл., 08137, Україна
Телефон: +380800211522
Email: support@ram.eco
Оплати отримує: ФОП Дуйко Андрій Андрійович за ексклюзивним договором з ТОВ «Біосіл».